O que é pré-venda?
Isso significa que ainda não temos estoque disponível para poder enviá-lo. Ao comprá-lo na pré-venda você garante que tem seu estoque em reserva, assim que chegar ao armazém serão feitos os primeiros pedidos a serem enviados.
Qual o tempo estimado de pré-venda?
Você pode descobrir o tempo estimado de entrega no armazém na descrição de cada produto.
Os tempos de pré-venda podem ser diferentes dependendo do produto, por isso especificamos as informações em cada um. Os dias especificados em cada produto devem contar como dias úteis.
Pode ser devolvido ou trocado?
É claro! Você pode trocar ou devolver seus itens de pré-venda, desde que cumpra as condições.
Você tem 14 dias a partir do momento em que recebe seu pacote para realizar a gestão de troca/devolução. Você pode ler nossos termos e condições específicos em https://www.polinetmoi.com/es/content/12-devoluciones-cambios
Qual é o status do meu pedido?
Assim que a compra for efetuada, seu pedido estará em Pré-venda. Quando o estoque é recebido em nosso armazém, o status do pedido muda para "Estoque de pré-venda recebido" e você receberá um e-mail informando.
Você receberá e-mails confirmando a preparação do pacote e quando ele for enviado você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
Quando estará disponível para compra normal?
Uma vez que o produto é recebido em estoque no armazém e todos os pedidos de pré-venda são enviados, o estoque restante será colocado em venda normal.
Nem sempre há estoque suficiente para chegar à venda normal, por isso recomendamos comprá-lo na pré-venda.
O que é pré-venda esgotada?
Isso significa que as unidades que havíamos planejado para esse tamanho já estão esgotadas!
Neste caso você deve se inscrever na AVISAME, se alguma unidade entrar devido a cancelamento de pedido, trocas ou devoluções, você receberá um e-mail informando.
Posso recebê-lo mais cedo?
Infelizmente, como não temos o estoque em nosso armazém, não é possível receber seu pedido antes do tempo estimado.
Nós sempre tentamos ser capaz de receber a mercadoria o mais rápido possível para enviar os pedidos em breve.
Quando receberei meu pedido?
Se o seu pedido tiver produtos de pré-encomenda, você receberá seu pedido completo quando o produto de pré-encomenda for recebido.
Se você quiser receber alguns produtos mais cedo, dois pedidos separados devem ser feitos.