CUSTOS DE DEVOLUÇÃO DE € 3,95 NA VENDA E ITENS DE HÓSPEDES * Apenas em Espanha
Esperamos que você goste do seu pedido Polín tanto quanto nós, por isso, se você não estiver completamente satisfeito, sempre que desejar, você pode solicitar uma troca (tanto em tamanho quanto no item), bem como uma devolução.
Como fazer uma devolução ou troca
Em Espanha: No prazo de 14 dias a contar da data em que recebe o pacote em casa.
(Primeiro procedimento de troca ou devolução gratuito EXCETO para Convidado, roupas de noiva e com desconto cujo custo é de € 3,95). Portal de devoluções de Espanha (clique aqui)
Resto do mundo: Dentro de 20 dias corridos a partir do momento em que enviamos seu pedido (você receberá um e-mail assim que ele for enviado). O custo é suportado pelo cliente através de um estafeta à sua escolha ou com o nosso serviço com a GLS.
Portal de devoluções estrangeiras.
IMPORTANTE! Devoluções Portugal e resto do mundo: As encomendas efetuadas até 20/02/2024 devem solicitar a sua troca e/ou devolução através deste link. Qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.
Acesse nossa política de troca e devolução aqui !
Condições gerais de devoluções
Os gastos de envío ou custos aduaneiros NÃO são reembolsáveis.
Em caso de defeitos ou danos na(s) peça(s) comprada(s), você tem 48 horas a partir do recebimento para nos notificar no seguinte formulário.
Processaremos sua troca ou devolução dentro de 10 dias úteis após o recebimento em nosso armazém. Você receberá um e-mail confirmando sua chegada ao nosso armazém e outro e-mail assim que sua solicitação for processada.
Devoluções de fora da Espanha, gerenciadas diretamente pelo cliente, são por sua conta, Polín et moi NÃO é responsável por pacotes até que sejam recebidos em nosso armazém. Lembre-se de guardar o comprovante de entrega onde consta o endereço de entrega completo assinado.
A Polín et moi reserva-se o direito de NÃO aceitar devoluções de:
- Vestuário diferente do seu estado original (sem rótulo, usado ou em mau estado)
- Calçado com solado riscado, manchado, desgastado ou usado. Em caixas quebradas ou diferentes de sua condição original
- Bijuterias, luvas, meias, meias e acessórios de cabelo (bandanas, chapéus, bonés, lenços, cocares, etc.).
- Produtos de papelaria (copos, cadernos ou caneta)
- Fora do período de devolução, você tem 14 dias a partir do recebimento para solicitá-lo
- Vestuário em nossos armazéns sem autorização prévia da equipe Polín et moi
- Devolução de pacotes pendentes de pagamento pela alfândega, envio ou dinheiro na entrega
Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, você pode consultar nossas Perguntas Frequentes, onde você certamente encontrará a resposta que você precisa.